Términos y Condiciones

Bienvenido a Plantas Pelumpen. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Plantas Pelumpen, operado desde Olmué, Región de Valparaíso, Chile.

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1. Despachos y Logística de Seres Vivos

Dado que comercializamos seres vivos, el proceso de despacho tiene condiciones especiales:

• Preparación Técnica: Cada planta requiere un riego y estabilización previa. Por ello, los despachos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la compra.
• Embalaje y Resistencia: Las plantas se envían protegidas en cajas reforzadas y en su macetero de cultivo original. El sistema está diseñado para que la planta resista hasta 10 días en tránsito sin riesgos para su salud.
• Especificaciones de Tamaño: Las medidas indicadas (ej. Talla S: 25-40 cm) se refieren a la altura de la planta medida desde el borde superior del macetero hacia arriba.

2. Política de Garantía y Reembolsos (24 Horas)

Entendemos que el transporte puede ser movido. Para hacer efectiva una garantía por daños graves en el transporte (plantas quebradas o marchitas):

• Canal Oficial: El cliente deberá contactarnos exclusivamente vía Mensaje Directo (DM) en nuestro Instagram [@PlantasPelumpen].
• Plazo Fatal: La notificación debe realizarse dentro de las primeras 24 horas de recibido el producto, adjuntando fotografías o videos del estado del paquete y la planta.
• Soluciones: Tras evaluar el caso, ofreceremos el envío de una planta de reemplazo sin costo o la devolución del dinero. No se aceptarán reclamos fuera de este plazo de 24 horas debido a la naturaleza perecedera del producto.

3. Cookies

Empleamos el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Plantas Pelumpen. La mayoría de los sitios interactivos las usan para recuperar detalles del usuario en cada visita y facilitar la funcionalidad de la tienda.

4. Licencia y Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, Plantas Pelumpen y/o sus licenciatarios poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en este sitio (fotografías de stock, descripciones de productos y logos). No debes:

• Volver a publicar material desde https://plantas-pelumpen.jumpseller.com.
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5. Responsabilidad Limitada

En la medida máxima permitida por la ley chilena, excluimos las representaciones y garantías relacionadas con nuestro sitio web. No seremos responsables de daños indirectos derivados del uso de este sitio, más allá de la garantía explícita sobre la salud de las plantas entregadas bajo las condiciones mencionadas en el punto 2.

Cualquier disputa legal se regirá bajo las leyes vigentes en Chile, específicamente bajo la jurisdicción de los tribunales de la Región de Valparaíso.